📄 Políticas de Devolución - MG Artegrafico
1. Cancelaciones y Arrepentimiento
Debido a que trabajamos con productos personalizados y materiales que se preparan exclusivamente para cada pedido, no se aceptan cancelaciones por arrepentimiento.
Es responsabilidad del cliente leer la descripción completa del producto (medidas, materiales, plazos) y revisar cuidadosamente los borradores antes de dar la aprobación final.
- Cancelación excepcional: En caso de que se solicite una cancelación el mismo dia de realizada la compra, se realizará el reembolso del valor abonado restando un 50% en concepto de gastos administrativos, materiales ya reservados y facturación (SIN EXCEPCIÓN). Una vez impreso, no hay reembolso.
- Falta de lectura: Si el producto se entrega según lo publicado o según el diseño aprobado, no se realizarán devoluciones por errores derivados de no haber leído los detalles o descripciones.
2. Error por parte de MG Artegrafico
Si el error es de nuestra responsabilidad (el producto no coincide con la descripción de venta o con el diseño final aprobado por el cliente):
- Se realizará el reembolso del 100% del importe abonado.
- O, si el cliente lo prefiere, se volverá a producir el pedido correctamente sin ningún costo adicional.
Plazos y contacto
- Notificación: Los reclamos deben realizarse dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido.
- Efectivización: En caso de corresponder, la devolución del dinero se realizará dentro de las 48 horas hábiles.
- Contacto: Escribinos por WhatsApp al 11 6998-6663, adjuntando fotos del producto y número de pedido para agilizar la revisión.
Almacenamiento y Retiro
- Plazo de retiro: Los pedidos se guardarán por un máximo de 3 meses desde la fecha de su realización o finalización. Cumplido este plazo, por razones estrictas de higiene y para evitar la acumulación de humedad o plagas en el papel, los productos serán descartados sin excepción, perdiendo el cliente el derecho a reclamo o entrega posterior.